Libro de bienvenida digital para un apartamento turístico
Cuatro apartamentos junto al puerto cambian la carpeta de papel por un libro de bienvenida con QR en tres idiomas.
- miradordelpuerto.infoqr.es
- 5 secciones · 20 contenidos
- español, inglés, francés
Apartamentos Mirador del Puerto es un ejemplo inventado para mostrar cómo se puede organizar la información con InfoQR.
La situación
Mirador del Puerto son cuatro apartamentos en un mismo edificio, frente al puerto pesquero de un pueblo de la costa de Castellón. Los gestiona una sola persona, Laura, que deja en cada apartamento una carpeta plastificada con las instrucciones de la casa, la clave del wifi y una lista de sitios útiles del pueblo.
La carpeta se queda vieja enseguida: cambia la clave del wifi, cierra la panadería de la esquina o el ayuntamiento modifica el horario de recogida de basura, y hay que reimprimir cuatro copias. Además, muchos huéspedes son franceses o ingleses y la carpeta solo está en español, así que las mismas preguntas le llegan por WhatsApp a cualquier hora: cómo se enciende la vitro, dónde se aparca o a qué hora hay que dejar el apartamento.
Cómo lo organiza con InfoQR
Con InfoQR, Laura crea la mini-web miradordelpuerto.infoqr.es y pasa a ella el contenido de la carpeta, organizado en cinco secciones: llegada y salida, el apartamento, normas, alrededores y contacto. Escribe cada contenido en español y añade las versiones en inglés y francés; el huésped ve automáticamente la que corresponde al idioma de su móvil.
En cada apartamento pega un QR general en la puerta de entrada y QR pequeños junto a los aparatos que más dudas generan, descargados desde el panel como pegatinas de 10 × 10 cm. El huésped escanea con la cámara, sin instalar nada, y llega directo a las instrucciones que necesita, con fotos paso a paso. Cuando algo cambia, Laura edita el contenido desde el panel y los QR impresos siguen sirviendo. En las métricas ve qué QR se escanean más, lo que le indica qué conviene explicar mejor.
Secciones y contenidos
Cada sección aparece como un botón en la portada. Dentro, sus contenidos.
- Cómo llegar y aparcar
- Entrada con caja de llaves
- Hora de salida
- Wifi
- Cómo usar la vitro
- Aire acondicionado
- Lavadora
- Basura y reciclaje
- ¿Se puede fumar en el apartamento?
- ¿Hay horario de silencio?
- ¿Se admiten mascotas?
- ¿Puedo recibir visitas?
- Playa del Faro
- Aparcamiento de la avenida del Mar
- Panadería del Puerto
- Supermercado
- Farmacia de la plaza
- Mirador del faro
- Laura, gestión de los apartamentos
- Emergencias
Los QR que imprimiría
Un QR general para la portada y otros que llevan directamente a lo que se necesita en ese sitio.
| Dónde se coloca | Qué abre |
|---|---|
| En el interior de la puerta de entrada | Mini-web completa |
| Junto a la vitrocerámica | Contenido "Cómo usar la vitro" |
| En el router, junto a la televisión | Contenido "Wifi" |
| En la mesilla donde está el mando del aire | Contenido "Aire acondicionado" |
| En la puerta del armario de la lavadora | Contenido "Lavadora" |
| En el portal, junto a los buzones | Sección "Alrededores" |
Consejos para este caso
- Haz las fotos de la vitro y del mando con el aparato encendido, para que el huésped reconozca los mismos símbolos que ve en la pantalla.
- Pon un QR pequeño en cada aparato que dé dudas. Con uno solo en la entrada no basta: nadie vuelve a la puerta a buscarlo cuando está delante de la lavadora.
- Si algún apartamento tiene un aparato distinto, crea un contenido aparte y pon el número del apartamento en el título.
- Revisa las métricas de escaneos cada pocas semanas: si un QR se escanea mucho, probablemente esas instrucciones se pueden explicar mejor.
Usa una sección de mapa y fotos en las instrucciones, y con 5 secciones y 20 contenidos queda muy por debajo de los límites del plan profesional.
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